Cele mai iubite

 Caută rochii, genți, culori…
Paleți și articole de purtate deasupraPaleți și articole de purtate deasupraFaux Fur Clutch Bag with Kiss-Lock Closure - Khaki - 1GențiRochiiRochii

Țară

Limbă
An ivory wool wrap coat with a fox fur collar draped over a leather armchair in an autumn chalet

Coș

Adaugă articole în coșul de cumpărături

Retururi și schimburi

Vrem să iubești fiecare piesă. Dacă ceva nu este perfect, echipa noastră de asistență clienți te va ghida prin procesul simplu de retur sau schimb.

Ce poate fi returnat

Articolele pot fi returnate sau schimbate dacă sunt:

  • Noută, neuzită, nespălată și nealterată
  • Returnate cu toate etichetele originale atașate
  • Solicitate în 14 zile de la livrare
Te rugăm să ne contactezi înainte de a trimite oriceDepozitul nostru de retururi nu este adresa imprimată pe eticheta coletului tău. Așteaptă până echipa noastră îți aprobă solicitarea și îți trimite adresa completă de retur și instrucțiunile. Toate coletele de retur trebuie trimise DDP (Delivery Duties Paid), altfel vor fi reținute la vamă și refuzate.

Articole care nu pot fi returnate

Din motive de igienă, body-urile, costumele de baie și bijuteriile nu pot fi returnate sau schimbate.

Articolele la reducere și piesele cumpărate în timpul unei reduceri sezoniere nu pot fi rambursate din cauza unei simple schimbări de părere; pot fi schimbate sau returnate pentru credit în magazin. Articolele cu eticheta Final Sale pot fi returnate numai pentru credit în magazin.

Articole deteriorate, defecte sau incorecte

Dacă comanda ta sosește deteriorată, defectă sau diferită de cea comandată, trimite un e-mail la support@house-of-savoir.com în 14 zile de la livrare, cu numărul comenzii și fotografii clare, iar noi vom remedia situația rapid.

Variațiile naturale minore, precum textura materialului, un fir lăsat sau o ușoară diferență de culoare, nu sunt considerate defecte. Returile din cauza preferinței de mărime sunt tratate ca retururi standard.

Cum să soliciți un retur sau schimb

  1. Trimite un e-mail la support@house-of-savoir.com cu subiectul Solicitare de retur: #numărul comenzii tale.
  2. Spune-ne ce articole dorești să returnezi și de ce, cu fotografii care să arate etichetele atașate.
  3. După aprobare, îți vom trimite formularul de retur și adresa depozitului.

Livrarea returului și taxele

  • Livrarea returului este plătită de client.
  • Returile sunt acceptate numai la depozitul nostru european.
  • Se aplică o taxă de reintroducere în stoc de 4,99 $ per articol.
  • Costurile originale de livrare nu sunt rambursate. Dacă comanda ta a beneficiat de livrare gratuită, 12,99 $ va fi dedus din rambursarea ta pentru a acoperi costul original de livrare.

Cum îți rambursăm

Plătit cu card cadou

Rambursat ca credit în magazin pentru valoarea integrală a articolului.

Plătit cu card, PayPal, transfer bancar, Afterpay sau Shop Pay

Poți alege:

  • Credit în magazin plus un bonus de 15% (opțiunea preferată a clienților noștri). Valoarea integrală a returului tău ca credit în magazin, plus 15% suplimentar. Creditul în magazin nu expiră niciodată.
  • Rambursare pe metoda originală de plată. Livrarea originală nu este rambursată și se aplică taxa de reintroducere în stoc de 4,99 $.

Când vei primi rambursarea

Rambursările sunt procesate de obicei în 7–10 zile lucrătoare de la sosirea returului tău la depozitul nostru, iar noi îți vom trimite un e-mail când procesarea este finalizată. Banca ta sau furnizorul de plăți poate mai avea nevoie de câteva zile pentru a-l afișa.

Ai nevoie de ajutor? Scrie la support@house-of-savoir.com și te vom ghida prin cea mai rapidă cale de a returna sau schimba.