Conditions générales

Présentation

Ce site web est exploité par VICE ECOM PRO LLC, faisant l’activité sous le nom de House of Savoir. Sur l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent House of Savoir et VICE ECOM PRO LLC. House of Savoir vous propose ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services disponibles sur ce site, sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des termes, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose auprès de nous, vous souscrivez à notre « Service » et acceptez d’être lié par les conditions générales suivantes (« Conditions d’utilisation », « Conditions »), y compris les conditions générales et politiques supplémentaires qui y sont référencées et/ou disponibles par hyperlien. Les présentes Conditions d’utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans limitation, les utilisateurs qui sont des internautes, des fournisseurs, des clients, des commerçants et/ou des contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d’utilisation avant d’accéder à notre site web ou de l’utiliser. En accédant à toute partie du site ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas l’ensemble des termes et conditions du présent accord, vous ne pouvez pas accéder au site web ni utiliser les services. Si les présentes Conditions d’utilisation sont considérées comme une offre, l’acceptation est expressément limitée aux présentes Conditions d’utilisation.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis aux Conditions d’utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d’utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions d’utilisation en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site web. Il vous appartient de consulter périodiquement cette page afin de vérifier d’éventuels changements. Votre utilisation ou votre accès continu au site web après la publication de toute modification constitue votre acceptation de ces modifications.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Section 1 – Conditions de la boutique en ligne

En acceptant les présentes Conditions d’utilisation, vous déclarez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l’un de vos enfants mineurs à charge d’utiliser ce site.

Vous ne devez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni, dans le cadre de l’utilisation du Service, enfreindre les lois en vigueur dans votre juridiction (y compris, sans limitation, les lois sur le droit d’auteur).

Vous ne devez transmettre aucun ver ou virus, ni aucun code de nature destructive.

Tout manquement ou toute violation de l’une des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

Section 2 – Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne, pour quelque raison que ce soit, à tout moment.

Vous comprenez que votre contenu (à l’exclusion des informations relatives à votre carte de crédit) peut être transféré sans chiffrement et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux ; et (b) des modifications afin de se conformer et de s’adapter aux exigences techniques des réseaux ou des appareils connectés. Les informations relatives à la carte de crédit sont toujours chiffrées lors du transfert sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, de l’utilisation du Service ou de l’accès au Service, ni aucun contact sur le site web par lequel le service est fourni, sans notre autorisation expresse écrite.

Les titres utilisés dans le présent accord sont inclus uniquement à des fins de commodité et ne limiteront ni n’affecteront autrement les présentes Conditions.

Section 3 – Exactitude, exhaustivité et actualité des informations

Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le contenu de ce site est fourni uniquement à titre d’information générale et ne doit pas être considéré comme fiable ni utilisé comme seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d’information primaires, plus exactes, plus complètes ou plus à jour. Toute confiance accordée au contenu de ce site se fait à vos propres risques.

Ce site peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques ne sont nécessairement pas à jour et sont fournies uniquement à titre de référence. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n’avons aucune obligation de mettre à jour les informations sur notre site. Vous acceptez qu’il vous incombe de surveiller les changements apportés à notre site.

Section 4 – Modifications du service et des prix

Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.

Nous nous réservons le droit, à tout moment, de modifier ou d’interrompre le Service (ou toute partie ou tout contenu de celui-ci) sans préavis.

Nous ne serons responsables ni envers vous ni envers un tiers de toute modification, de tout changement de prix, de toute suspension ou de toute interruption du Service.

Section 5 – Produits ou services

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur le site web. Ces produits ou services peuvent être proposés en quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre Politique de retour.

Nous avons fait tout notre possible pour afficher aussi fidèlement que possible les couleurs et les images de nos produits sur la boutique. Nous ne pouvons pas garantir que l’affichage de toute couleur sur votre écran d’ordinateur sera exact.

Nous nous réservons le droit, sans toutefois y être tenus, de limiter la vente de nos produits ou Services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou tous les prix de produits peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’interrompre la vente de tout produit à tout moment. Toute offre pour tout produit ou service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite.

Nous ne garantissons pas que la qualité de tout produit, service, information ou autre contenu acheté ou obtenu par vous répondra à vos attentes, ni que toute erreur dans le Service sera corrigée.

Section 5.1 – Produits et retours

Certains produits peuvent être disponibles exclusivement en ligne et en quantités limitées. Tous les achats sont soumis à notre Politique de retour et d’échange, que vous pouvez consulter dans son intégralité ici. Afin de fixer des attentes claires, les points clés sont présentés ci-dessous :

5.1 Les retours et les échanges doivent être demandés dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, non modifiés et comporter toutes leurs étiquettes d’origine. Tous les retours doivent être expédiés à notre entrepôt européen. Veuillez ne pas envoyer les retours à l’adresse indiquée sur l’étiquette d’expédition, car il ne s’agit pas de notre lieu de retour désigné et les colis envoyés à cette adresse pourraient ne pas être récupérés.

5.2 Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les combinaisons, les maillots de bain et les bijoux, ainsi que les articles en vente finale (clairement indiqués sur la page du produit en raison de la remise plus élevée appliquée).

5.3 Si un article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, il doit être signalé dans les 14 jours suivant la livraison, et notre équipe vous aidera rapidement à résoudre le problème.

5.4 Veuillez noter que les frais d’expédition de retour sont à la charge du client. Des frais de remise en stock de 4,99 $ seront déduits de chaque article retourné, et les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Cette politique est en place pour garantir que chaque retour soit traité de manière fluide, sécurisée et transparente.

Section 5.2 – Confirmation de livraison

Une commande est considérée comme livrée avec succès une fois que le transporteur confirme la livraison à l’adresse d’expédition fournie lors du paiement. La confirmation de livraison peut inclure, sans limitation, le statut de suivi, les données GPS, l’horodatage de livraison ou une preuve photographique fournie par le transporteur.

Si un envoi est marqué comme livré sur un porche, devant la porte d’entrée, dans une boîte aux lettres, un hall d’entrée, une réception ou tout autre lieu sans surveillance ou considéré comme « sûr », le client reconnaît et accepte la responsabilité du colis une fois la livraison confirmée par le transporteur.

Le numéro de téléphone du client est communiqué au livreur pour coordonner la livraison. La livraison à un lieu sans surveillance ou considéré comme « sûr » n’est effectuée qu’après confirmation ou autorisation du client.

Adresse incorrecte ou incomplète

Les clients sont responsables de fournir des informations d’expédition exactes et complètes lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables de la non-livraison ou de la livraison erronée causée par des informations d’adresse incorrectes, incomplètes ou obsolètes fournies par le client.

Exigences de signature et de livraison

Pour certaines commandes, nous pouvons exiger une confirmation par signature ou une vérification de livraison supplémentaire à notre discrétion. Le fait de ne pas être disponible pour recevoir une livraison nécessitant une signature ne constitue pas une non-livraison.

Section 5.3 – Annulation

Nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible en traitant rapidement les commandes afin que vous puissiez profiter de vos produits le plus tôt possible après avoir passé votre commande. Cela dit, nous comprenons que les plans peuvent changer.

Les clients peuvent demander l’annulation d’une commande dans les 1 à 2 heures suivant l’achat, à condition que la commande n’ait pas encore été traitée, préparée ou expédiée. Une fois qu’une commande a commencé à être traitée ou qu’elle a été expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Si vous avez des questions concernant votre commande, les délais de traitement ou les annulations, veuillez contacter notre équipe d’assistance à support@house-of-savoir.com.

Section 6 – Exactitude de la facturation et des informations du compte

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte client, avec la même carte de crédit et/ou utilisant la même adresse de facturation et/ou d’expédition. Dans le cas où nous apporterions une modification à une commande ou l’annulerions, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l’adresse e-mail et/ou l’adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent être passées par des revendeurs, des distributeurs ou des courtiers.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de mettre rapidement à jour votre compte et vos autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et leurs dates d’expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour.

Section 7 – Outils facultatifs

Nous pouvons vous fournir un accès à des outils tiers sur lesquels nous ne surveillons ni n’exerçons aucun contrôle ni aucune influence.

Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissions un accès à ces outils « tels quels » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie, déclaration ou condition de quelque nature que ce soit et sans aucune approbation. Nous ne serons aucunement responsables des conséquences découlant de votre utilisation d’outils tiers facultatifs ou y afférentes.

Toute utilisation par vous d’outils facultatifs proposés par le site se fait entièrement à vos propres risques et à votre discrétion, et vous devez vous assurer que vous connaissez et approuvez les conditions selon lesquelles les outils sont fournis par le ou les fournisseurs tiers concernés.

Nous pouvons également proposer à l’avenir de nouveaux services et/ou fonctionnalités par le biais du site web (y compris la sortie de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également soumis aux présentes Conditions d’utilisation.

Section 8 – Liens tiers

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.

Les liens tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites web tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation du contenu ou de son exactitude, et nous ne garantissons aucun élément provenant de tiers, ni site web tiers, et n’assumerons aucune responsabilité ni obligation à l’égard de tout élément, produit ou service de tiers.

Nous ne sommes pas responsables des préjudices ou dommages liés à l’achat ou à l’utilisation de biens, services, ressources, contenus ou à toute autre transaction effectuée en relation avec des sites web tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques du tiers et vous assurer que vous les comprenez avant d’effectuer toute transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits de tiers doivent être adressées au tiers concerné.

Section 9 – Commentaires, avis et autres soumissions des utilisateurs

Si, à notre demande, vous envoyez certaines soumissions spécifiques (par exemple, des participations à un concours) ou, sans demande de notre part, si vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d’autres éléments, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier postal ou autrement (collectivement, les « commentaires »), vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser autrement sur tout support les commentaires que vous nous transmettez. Nous ne sommes et ne serons soumis à aucune obligation (1) de préserver la confidentialité de tout commentaire ; (2) de verser une compensation pour tout commentaire ; ou (3) de répondre à tout commentaire.

Nous pouvons, sans toutefois y être tenus, surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, libelleux, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui viole les droits de propriété intellectuelle d’une partie ou les présentes Conditions d’utilisation.

Vous acceptez que vos commentaires ne portent pas atteinte à aucun droit d’un tiers, y compris le droit d’auteur, la marque de commerce, la vie privée, le droit de la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez en outre que vos commentaires ne contiennent aucun élément libelleux ou autrement illégal, abusif ou obscène, ni aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant susceptible d’affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Service ou de tout site web associé. Vous ne pouvez pas utiliser une adresse e-mail fausse, prétendre être une autre personne ou nous induire, nous ou des tiers, en erreur quant à l’origine de tout commentaire. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous faites et de leur exactitude. Nous n’assumons aucune responsabilité ni obligation à l’égard des commentaires publiés par vous ou par un tiers.

Section 10 – Informations personnelles

La transmission par vous d’informations personnelles via la boutique est régie par notre Politique de confidentialité.

Section 11 – Erreurs, inexactitudes et omissions

Il peut occasionnellement y avoir sur notre site ou dans le Service des informations contenant des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d’expédition des produits, les délais de transit et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour les informations ou d’annuler les commandes si, à tout moment, une information dans le Service ou sur tout site web associé est inexacte, sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande).

Nous ne nous engageons à aucune obligation de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations dans le Service ou sur tout site web associé, y compris, sans limitation, les informations relatives aux prix, sauf si la loi l’exige. Aucune date de mise à jour ou de rafraîchissement spécifiée dans le Service ou sur tout site web associé ne doit être interprétée comme indiquant que toutes les informations dans le Service ou sur tout site web associé ont été modifiées ou mises à jour.

Section 12 – Utilisations interdites

En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions d’utilisation, il vous est interdit d’utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour inciter autrui à commettre ou à participer à des actes illégaux ; (c) pour enfreindre toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale internationale, fédérale, provinciale ou d’État ; (d) pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou aux droits de propriété intellectuelle d’autrui, ou les violer ; (e) pour harceler, maltraiter, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer en fonction du genre, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’origine ethnique, de la race, de l’âge, de l’origine nationale ou du handicap ; (f) pour fournir des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourrait être utilisé de quelque manière que ce soit afin d’affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site web associé, d’autres sites web ou d’Internet ; (h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d’autrui ; (i) pour diffuser des courriels indésirables, effectuer des attaques par hameçonnage, des attaques par usurpation d’identité, des attaques par prétexte, du ratissage, du parcours ou du grattage de données ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour interférer avec les fonctions de sécurité du Service ou de tout site web associé, d’autres sites web ou d’Internet, ou les contourner. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site web associé en cas de violation de l’une des utilisations interdites.

Section 13 – Exclusion de garanties ; limitation de responsabilité

Nous ne garantissons pas, ne déclarons pas et ne garantissons pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, ponctuelle, sécurisée ou exempte d’erreurs.

Nous ne garantissons pas que les résultats pouvant être obtenus par l’utilisation du service seront exacts ou fiables.

Vous acceptez que nous puissions, de temps à autre, suspendre le service pour des périodes indéterminées ou l’annuler à tout moment, sans vous en informer.

Vous acceptez expressément que votre utilisation du service, ou votre incapacité à l’utiliser, se fasse à vos propres risques. Le service et tous les produits et services qui vous sont fournis par le biais du service sont (sauf indication expresse de notre part) fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité » pour votre utilisation, sans aucune déclaration, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, de qualité commercialisable, d’adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et d’absence de contrefaçon.

En aucun cas House of Savoir, VICE ECOM PRO LLC, nos administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licences ne pourront être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation ou tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, sans limitation, la perte de bénéfices, la perte de revenus, la perte d’économies, la perte de données, les frais de remplacement ou tout dommage similaire, qu’ils soient fondés sur un contrat, une responsabilité délictuelle (y compris la négligence), une responsabilité objective ou autre, découlant de votre utilisation de tout service ou de tout produit obtenu au moyen du service, ou de toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, sans limitation, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit résultant de l’utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement mis à disposition par le biais du service, même si vous avez été informé de leur possibilité. Étant donné que certains États ou juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi.

Section 14 – Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité House of Savoir, VICE ECOM PRO LLC ainsi que notre société mère, nos filiales, nos sociétés affiliées, nos partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, prestataires, concédants de licences, fournisseurs de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, afin de les protéger contre toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d’avocat raisonnables, formulée par un tiers en raison de votre violation des présentes Conditions d’utilisation ou des documents qu’elles intègrent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d’un tiers.

Article 15 – Divisibilité

Dans l’éventualité où toute disposition des présentes Conditions d’utilisation serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition resterait néanmoins exécutoire dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable serait réputée exclue des présentes Conditions d’utilisation. Cette décision n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions restantes.

Article 16 – Résiliation

Les obligations et responsabilités des parties contractées avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à tous égards.

Les présentes Conditions d’utilisation sont en vigueur jusqu’à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes Conditions d’utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d’utiliser notre site.

Si, à notre seul jugement, vous ne respectez pas, ou si nous soupçonnons que vous n’avez pas respecté, l’une des conditions ou dispositions des présentes Conditions d’utilisation, nous pouvons également résilier le présent accord à tout moment sans préavis, et vous resterez responsable de tous les montants dus jusqu’à la date de résiliation inclusive ; et/ou nous pourrons, en conséquence, vous refuser l’accès à nos Services (ou à toute partie de ceux-ci).

Article 17 – Intégralité de l’accord

Le fait que nous ne fassions pas valoir ou n’appliquions pas un droit ou une disposition des présentes Conditions d’utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions d’utilisation ainsi que toute politique ou toute règle de fonctionnement que nous publions sur ce site ou concernant le Service constituent l’intégralité de l’accord et de l’entente entre vous et nous, et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tout accord, communication et proposition antérieurs ou contemporains, qu’ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, sans s’y limiter, toute version antérieure des Conditions d’utilisation).

Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions d’utilisation ne pourra être interprétée contre la partie qui les a rédigées.

Article 18 – Loi applicable

Les présentes Conditions d’utilisation et tout accord distinct en vertu duquel nous vous fournissons des Services sont régis et interprétés conformément aux lois du Royaume-Uni.

Article 19 – Modifications des Conditions d’utilisation

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d’utilisation à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions d’utilisation en publiant les mises à jour et les modifications sur notre site Web. Il vous appartient de consulter périodiquement notre site Web afin de prendre connaissance des éventuelles modifications. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site Web ou au Service après la publication de toute modification des présentes Conditions d’utilisation constitue votre acceptation de ces modifications.

Article 20 – Consentement au marketing par SMS

En acceptant le marketing par SMS de House of Savoir lors du paiement et de l’initialisation d’un achat ou de l’inscription via nos outils d’abonnement, vous acceptez de recevoir des notifications textuelles récurrentes (concernant votre commande, y compris des rappels pour les paniers abandonnés), des offres promotionnelles par SMS et des messages transactionnels, y compris des demandes de notre part de laisser un avis, même si votre numéro de téléphone portable est inscrit sur une liste d’opposition aux appels d’un État ou du gouvernement fédéral. La fréquence des messages varie. Le consentement n’est pas une condition d’achat.

Si vous souhaitez vous désinscrire des messages promotionnels et des notifications par SMS, répondez STOP à tout message mobile envoyé par nos soins ou utilisez le lien de désinscription que nous vous avons fourni dans l’un de nos messages. Vous comprenez et acceptez que d’autres méthodes de désinscription, telles que l’utilisation d’autres mots ou demandes, ne seront pas considérées comme un moyen raisonnable de vous désinscrire. Nous ne facturons pas ce service, mais vous êtes responsable de tous les frais associés aux messages texte imposés par votre fournisseur de services sans fil. Des frais de message et de données peuvent s’appliquer.

Pour toute question, envoyez le message HELP au numéro depuis lequel vous avez reçu les messages. Vous pouvez également nous contacter à l’adresse support@house-of-savoir.com pour obtenir plus d’informations.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment tout numéro de téléphone ou code court que nous utilisons pour faire fonctionner le service. Vous en serez informé à ces occasions. Vous acceptez que les messages que vous envoyez à un numéro de téléphone ou à un code court que nous avons modifié, y compris toute demande STOP ou HELP, puissent ne pas être reçus, et que nous ne serons pas tenus de donner suite aux demandes formulées dans ces messages.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de toute transmission d’informations échouée, retardée ou mal acheminée par le biais du service, de toute erreur dans ces informations et/ou de toute action que vous pourriez ou ne pourriez pas entreprendre en vous fondant sur ces informations ou sur le Service.

Votre droit à la vie privée nous est important. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité pour savoir comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles.

Accord d’arbitrage et renonciation aux recours collectifs

Arbitrage. En utilisant ou en achetant des produits ou services de House of Savoir, vous acceptez que tout différend, toute réclamation, action ou litige entre vous et House of Savoir découlant de ou lié à : (a) ces Conditions ou à leur violation ; ou (b) votre accès au site Web de House of Savoir ou aux services ou aux documents, ou à leur utilisation ; ou (c) toute violation présumée de toute loi, tout règlement ou toute ordonnance fédérale, étatique ou locale (chaque différend ou réclamation étant désigné par la suite comme une « Réclamation ») soit exclusivement résolu par arbitrage individuel contraignant administré par l’American Arbitration Association conformément à ses règles applicables.

L’arbitrage est une forme de règlement des litiges dans laquelle les parties acceptent de soumettre leurs différends et litiges potentiels à une tierce personne neutre (appelée « arbitre ») afin d’obtenir une décision contraignante, plutôt que de faire trancher ces litiges dans le cadre d’une action en justice, devant un tribunal, par un juge ou par un jury. L’arbitre est tenu de rendre une sentence motivée par écrit, incluant toutes les constatations de fait et de droit sur lesquelles la sentence a été fondée. L’arbitre n’a pas le pouvoir de commettre des erreurs de droit, et la sentence de l’arbitre peut être annulée ou rectifiée par voie de contrôle judiciaire par un tribunal compétent. Les honoraires d’avocat, les frais d’experts et autres coûts et dépenses de chaque partie engagés dans le cadre de l’arbitrage seront à la charge de la partie qui les a engagés.

Procédures d’arbitrage. Les réclamations seront examinées par un arbitre unique. Les arbitrages se tiendront dans l’État du Delaware, aux États-Unis, mais les parties peuvent choisir de comparaître en personne, par téléphone ou par soumission de documents. L’arbitrage sera régi par la loi fédérale sur l’arbitrage (« FAA ») et par les lois internes de l’État du Delaware, sans égard aux principes de conflit de lois. Tout différend à ce sujet sera exclusivement tranché par un arbitre. Si, et uniquement si, l’arbitre détermine que la FAA ne s’applique pas, la loi de l’État de New York régissant les accords d’arbitrage s’appliquera. Toute question relative à l’applicabilité, à la validité, à la nullité ou à l’annulation des présentes dispositions mutuelles d’arbitrage sera exclusivement tranchée par un arbitre, et non par un tribunal.

Exclusion de l’arbitrage. Nonobstant les termes du présent Accord d’arbitrage, vous pouvez choisir de porter une Réclamation devant un tribunal plutôt que de recourir à l’arbitrage si vous vous désinscrivez des présentes procédures d’arbitrage dans les 30 jours suivant la date de votre premier achat de l’un des produits ou services de House of Savoir (la « Date limite de désinscription »). Vous pouvez vous désinscrire en envoyant une notification écrite à support@house-of-savoir.com. Votre notification écrite doit inclure (1) votre nom, (2) votre adresse et (3) une déclaration claire indiquant que vous ne souhaitez pas résoudre les litiges par voie d’arbitrage. Votre décision de vous désinscrire n’aura aucun effet défavorable sur votre relation avec House of Savoir. Il vous incombe de vous assurer que House of Savoir reçoit votre avis de désinscription ; vous pouvez donc envisager de l’envoyer par un moyen permettant d’obtenir un accusé de réception écrit. Toute demande de désinscription reçue après la Date limite de désinscription ne sera pas valable et vous devrez porter votre Réclamation devant un arbitre.

Renonciation aux recours collectifs. Vous et House of Savoir acceptez que vous ne puissiez porter ou participer à des Réclamations contre House of Savoir qu’à titre individuel, et non en tant que demandeur ou membre d’une action collective, d’une action consolidée ou d’une action représentative présumée. Sauf si vous et House of Savoir convenez autrement par écrit, l’arbitre ne peut pas consolider ou joindre les réclamations d’autres personnes ou parties qui pourraient se trouver dans une situation similaire, ni présider autrement à toute forme d’action représentative ou collective. Nonobstant toute autre clause contenue dans le présent Accord, toute Réclamation selon laquelle tout ou partie de la présente renonciation aux recours collectifs serait inapplicable, contraire à l’ordre public, nulle ou annulable ne pourra être tranchée que par un tribunal compétent, et non par un arbitre.

Article 21 – Coordonnées

Les questions relatives aux Conditions d’utilisation doivent nous être adressées à support@house-of-savoir.com.

House of Savoir est exploitée par VICE ECOM PRO LLC, Delaware, États-Unis.