Expédition et livraison
Chaque commande House of Savoir est préparée à la main et expédiée avec un suivi complet, les droits de douane et taxes d'importation étant déjà pris en charge.
Traitement des commandes
Chaque commande est soigneusement préparée avant expédition. Le traitement prend 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées après la date limite du vendredi ou pendant le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.
Dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons par e-mail un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre son acheminement jusqu'à votre porte.
Délais et frais de livraison
| Destination | Délai de transport | Frais | Gratuit à partir de |
|---|---|---|---|
| États-Unis | 5 à 12 jours | $9.99 | $200 |
| Royaume-Uni, Canada, Australie et Nouvelle-Zélande | 5 à 12 jours | $9.99 | $200 |
| EuropeUE, Suisse, Norvège et Islande | 5 à 12 jours | $11.99 | $200 |
| Asie-PacifiqueHong Kong, Singapour, Japon et autres | 5 à 12 jours | $9.99 | $200 |
| Moyen-OrientArabie saoudite, Émirats arabes unis, Qatar, Koweït et autres | 7 à 12 jours | $14.99 | $250 |
| Reste du monde | 7 à 15 jours | $19.99 | – |
Droits de douane et taxes d'importation
House of Savoir prend en charge tous les droits de douane et taxes d'importation. Vous ne serez jamais invité à payer un supplément à la réception de votre colis, ce qui garantit également un dédouanement plus rapide.
Confirmation de livraison
Une commande est considérée comme livrée dès que le transporteur confirme la livraison à l'adresse indiquée lors du paiement. La confirmation peut inclure le statut du suivi, des données GPS, une heure de livraison ou une photographie fournie par le transporteur.
Si un colis est laissé sur un porche, devant la porte d'entrée, dans une boîte aux lettres, un hall d'entrée, à une réception ou dans un autre lieu sûr convenu, la responsabilité vous incombe dès que le transporteur confirme la livraison. Votre numéro de téléphone n'est communiqué au transporteur qu'aux fins d'organisation de la livraison.
Adresses incorrectes ou incomplètes
Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison lors du paiement. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou de la non-livraison causés par une adresse incorrecte, incomplète ou obsolète.
Signature à la livraison
Certaines commandes peuvent nécessiter une signature ou une vérification supplémentaire. Votre absence lors de la livraison ne constitue pas un motif de non-livraison.
Bon à savoir
- Tous les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrés.
- Veuillez ne pas refuser la livraison. Pour les colis refusés, les frais d'expédition initiaux ainsi que les frais de retour sont déduits du montant du remboursement.
- Parfois, une commande peut être retardée en raison d'une incohérence d'adresse ou de facturation, d'un contrôle de sécurité du paiement, d'une destination éloignée, d'un volume important de colis chez le transporteur pendant la haute saison ou d'une disponibilité temporaire des stocks. Nous surveillons chaque colis jusqu'à son arrivée en toute sécurité.
Annulations
Comme nous préparons rapidement les commandes, vous pouvez annuler dans les 1 à 2 heures suivant l'achat, à condition que la commande n'ait pas encore été traitée ou expédiée. Passé ce délai, elle ne peut plus être annulée.
Des questions sur la livraison ou les annulations ? Écrivez à support@house-of-savoir.com.
