Envío y entrega
Cada pedido de House of Savoir se prepara a mano y se envía con seguimiento completo, con los aranceles de importación e impuestos ya cubiertos.
Procesamiento de pedidos
Cada pedido se prepara cuidadosamente antes de su envío. El procesamiento lleva de 1 a 3 días laborables. Los pedidos realizados después del cierre de los viernes o durante el fin de semana se procesan el siguiente día laborable.
Tan pronto como se envíe su pedido, le enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento para que pueda seguirlo hasta su puerta.
Tiempos y costes de entrega
| Destino | Tiempo de tránsito | Coste | Gratis a partir de |
|---|---|---|---|
| Estados Unidos | 5–12 días | $9.99 | $200 |
| Reino Unido, Canadá, Australia y Nueva Zelanda | 5–12 días | $9.99 | $200 |
| EuropaUE, Suiza, Noruega e Islandia | 5–12 días | $11.99 | $200 |
| Asia-PacíficoHong Kong, Singapur, Japón y más | 5–12 días | $9.99 | $200 |
| Oriente MedioArabia Saudí, EAU, Catar, Kuwait y más | 7–12 días | $14.99 | $250 |
| Resto del mundo | 7–15 días | $19.99 | – |
Aranceles de importación e impuestos
House of Savoir paga todos los aranceles de importación e impuestos. Nunca se le pedirá que pague nada extra cuando llegue su paquete, lo que también significa un despacho de aduanas más rápido.
Confirmación de entrega
Un pedido se considera entregado una vez que el transportista confirma la entrega en la dirección indicada al finalizar la compra. La confirmación puede incluir el estado del seguimiento, datos GPS, una hora de entrega o una fotografía proporcionada por el transportista.
Si se deja un paquete en un porche, puerta principal, buzón, vestíbulo, recepción u otro lugar seguro acordado, la responsabilidad pasa a usted una vez que el transportista confirma la entrega. Su número de teléfono se comparte con el repartidor únicamente para coordinar la entrega.
Direcciones incorrectas o incompletas
Por favor, compruebe cuidadosamente sus datos de envío al finalizar la compra. No podemos hacernos responsables de los retrasos o la falta de entrega causados por una dirección incorrecta, incompleta o desactualizada.
Firma en la entrega
Algunos pedidos pueden requerir una firma o verificación adicional. No estar disponible para firmar no se considera falta de entrega.
Información útil
- Todos los tiempos de entrega se indican en días laborables.
- Por favor, no rechace la entrega. Los paquetes rechazados conllevan tanto el coste de envío original como la tarifa de envío de devolución, que se deducen de cualquier reembolso.
- Ocasionalmente, un pedido puede sufrir un retraso debido a una discrepancia en la dirección o la facturación, una comprobación de seguridad del pago, un destino remoto, el volumen de paquetes de los transportistas en temporada alta o la disponibilidad temporal de existencias. Supervisamos cada paquete hasta que llega de forma segura.
Cancelaciones
Debido a que preparamos los pedidos rápidamente, puede cancelar dentro de las 1–2 horas posteriores a la compra, siempre y cuando el pedido aún no haya entrado en procesamiento ni se haya enviado. Después de ese plazo, ya no se puede cancelar.
¿Tiene preguntas sobre la entrega o las cancelaciones? Escriba a support@house-of-savoir.com.
